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今こんな「お悩み」ありませんか？
対応履歴の入力が、
非常に面倒臭い
言った・言わないの
クレームトラブルに
時間がかかる
スタッフ間での
情報共有に時間がかかる
時間外対応の
対策ができていない
過去のトーク履歴を
遡って読み返すのが大変
そのうえ、
業法対応の準備は
できていますか？
2026年6月施行の改正保険業法で、
実務上重要な保険代理店が
対応すべき「5つの体制整備」
-
コンプライアンス・
内部管理体制の強化
POINT 01不適切募集や法令違反を防ぐため、
組織的な管理体制が必要になります。 -
比較推奨販売の透明化
POINT 02「なぜその保険を勧めたのか」を
説明・記録できる体制が求められます。 -
顧客保護
（苦情・不適切募集対応）
POINT 03苦情やトラブルを管理し、
再発防止につなげる仕組みが必要です。 -
利益相反・兼業管理
POINT 04本業（自動車販売・不動産等）と
保険販売の利益相反管理が
強化されます。 -
情報管理・記録保存体制
POINT 05募集過程を後から確認できるよう、
証跡管理が重要になります。
すべての悩みは、
この2つから生まれている。
-
01
情報管理が追いつかない（業法5要件） 記録・共有・検索が
できない -
02
時間的コストがかさむ 入力・対応・夜間・引き継ぎ
VOS2.0 —情報管理（業法5要件）に対応
＋CTI —時間的コストが大幅に軽減。
対応履歴の入力はゼロ秒へ
-
対応履歴の入力が非常に面倒臭い→入力テンプレート＋自動要約で
入力時間ゼロへ -
スタッフ間での情報共有に時間がかかる→ステータス一覧で
全員が同じ画面を共有 -
言った・言わないの
クレームトラブルに時間がかかる→通話録音で
事実をそのまま記録・確認 -
過去のトーク履歴を遡って読み返すのが大変→通話履歴一覧で
即座に検索・再生 -
時間外対応の対策ができていない→IVRが
24時間、自動で一次対応
進化した、VOS2.0。
保険代理店の現場が
本当に困っていることに向き合い、
機能を1つずつ磨き直しました。
効率化された対応履歴管理
入力テンプレートと通話履歴の連携で、「書く手間」を最小化。
進捗状況の可視化
案件管理のステータス一覧で、
誰が・何を・どこまで進めているか
が一目瞭然。
社内点検機能の充実
日報管理・意向把握・
高齢者対応チェックで、
コンプライアンスを内側から支える。
対応履歴を、
もう「書く」だけにしない。
入力テンプレートと対応履歴の活用で、
定型業務はワンクリックで完結。
VOS_CTI オプションとの組み合わせで、
通話を自動でテキスト化・要約し、
対応履歴の入力時間がゼロ秒になります。
通話のたびにメモ→
後でPCへ転記
テンプレートで
定型項目をワンクリック
担当者ごとに
記録の粒度がバラバラ
全社で
記録フォーマットが統一
「あの案件、
何を話したっけ？」
通話履歴と紐づけて
すぐ引き出せる
だれが、
どこまで、
進めているか。
一覧で、すぐ分かる。
- ステータス別フィルタで
「自分の案件」「未対応の案件」を即抽出 - 各種案件の進捗状況を瞬時に把握
- 直感的な操作で日々の業務や個々のタスクを
効率的に管理
「ちゃんと説明したか」
を、組織で守る。
保険業務はコンプライアンスが命。
VOS2.0は、現場任せにせず仕組みで点検を回す
ための機能を備えています。
監査も、教育も、トラブル対応も。
「あとから見返せる」が、組織を守ります。
CHECK 01日報管理
日々の活動を構造化して記録、
上長レビューもスムーズ。
CHECK 02意向把握
お客様のニーズが
正しく確認されたかを
項目ベースで点検。
CHECK 03高齢者対応
高齢のお客様への説明手順を
チェックリストで担保。
ここまでが VOS2.0 単体 でできること
- ✓対応履歴の入力効率化
- ✓案件進捗の可視化
- ✓各種管理機能で社内点検も万全
— 業法対応は、これで完了しました。
単体導入のご相談も承ります
さらに +CTI を加えると、
対応履歴の手入力すら、
ゼロ秒になります。
通話を切った瞬間、対応履歴はもう完成している。
"書かずに残す" 新しい体験を、ここから。
VOS_CTI（IP PBX）
電話対応履歴の手入力を、
ゼロ秒に。
電話を切ったら、対応履歴はもう完成している。
VOS_CTI が通話内容を
自動でテキスト化・要約し、
VOS2.0 が履歴へ保存します。
対応履歴を「書かずに残す」、新しい体験へ。
なぜ、保険代理店に
CTIが必要なのか。
電話対応の「証跡・品質・効率」を
強化することで、
お客様への信頼と
業務の生産性を高めます。
説明・説明責任の向上
通話内容を記録し、後から
確認・証跡化が可能に。
認識違い・
トラブルの防止
「言った・言わない」を
防ぎ、クレームの早期解決
につながる。
応対品質の向上・教育
録音・スクリプトを活用し、
応対力の標準化と教育
を実現。
コンプライアンス対応
金融・保険業界で重要な
証跡記録を管理し、
法令・規制に対応。
業務の効率化
入力ミスの削減や
時間短縮で、
業務負担を大幅に軽減。
CTIは電話業務を、
根本から変える。
自動録音＆通話要約
通話内容を自動で文字起こし・要約。
対応履歴の入力時間が、ゼロ秒に。
通話終了後に要約予約することで、
VOS2.0の対応履歴へ自動連携。
書く手間を根本からなくします。
全自動
通話履歴・録音
全通話を自動で履歴化＋録音保存。
後から正確にさかのぼれます。
録音が証拠になり早期トラブル解決に
繋がります。
IVR（自動音声応答）で
"業務を軽減"
番号プッシュで用件を選び、適切な担当者へ自動振り分け。
人手不足による業務負担の解決策や
時間外対応としても最速です。
ソフトフォンで
"どこでも対応"
スマホアプリで
外出先からやテレワークにも応対可能。
事務所以外の通話内容もVOS2.0へ自動連動
ポップアップで
すぐに確認できる！
外線からの電話着信時に顧客情報をPC画面に自動表示。
通話切電時には対応内容の入力画面が
自動表示することにより迅速に対応履歴を入力することが
可能になり入力漏れも防止。
導入企業の声を、動画で。
様々な業務をVOSで一括管理が出来るとこが魅力的
事例 01
株式会社グランディール総合保険研究所
- 所在地
- 熊本県熊本市
新入社員でも簡単！
初めてのお客様でも名前や情報が簡単に分かる！？
CTI通話録音によりトラブル早期解決から契約継続へ
事例 02
株式会社F-agent
- 所在地
- 山梨県富士吉田市
情報共有が簡単！
導入したことで、業務の効率化、トラブル解決で
質の高い対応が可能に！？
各支店のお客様を一枚岩で守る事が出来るVOS_CTIシステム
事例 03
株式会社保険Smil-en
- 所在地
- 広島県呉市
活動の可視化で全拠点連携！
電話録音でトラブル防止、
顧客を守る強固な組織体制づくりが
可能に！？
他の事例動画は、YouTubeで。
VOS2.0ユーザー様のインタビュー動画を
随時更新中。
組織形態・会社規模・導入背景の異なる事例から
ぜひ御社の参考にされてください。
※直接お話が聞きたい代理店様がございましたら、
弊社までお声がけください。
旧VOS → VOS2.0への移行
乗り換え、
思ったより簡単です。
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01
データ移行支援
既存VOSデータを安全に移行
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02
シンプルな操作性
研修負担を最小限に、現場への影響を抑えて切替
-
03
専任チームが
手厚くサポート導入から運用まで、一貫してご支援
導入までの流れ
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ステップ 01
オンライン説明
まずは無料のご相談を
ご予約 -
ステップ 02
お見積り
お見積りを作成
-
ステップ 03
ご契約
内容をご確認いただき
ご契約 -
ステップ 04
設置後 利用開始
各機器の取り付け後
利用スタート！
よくあるご質問
旧VOSからの乗り換えはどのくらい時間がかかりますか？
データ移行は専任チームが対応するため、業務を止めずに切替が可能です。
VOS_CTI は VOS2.0 と一緒に導入する必要がありますか？
電話業務の効率化と通話の証拠化を一気に進めたい場合に、セットでのご導入をおすすめしています。
通話録音や自動要約の精度はどの程度ですか？
専門用語の辞書チューニングにも対応可能です。
セキュリティ・個人情報保護は大丈夫ですか？
アクセス権限管理や監査ログ機能も備えています。
自動要約機能の利用に追加費用はかかりますか？
VOS_CTI オンライン個別提案
「通話音声テキスト要約機能リリース」
大好評につき、
VOS_CTIオプションについて
無料オンライン説明をいたします！
気になることがあれば、
ぜひご確認ください。
こんな疑問にお答えします
- なぜ今、CTIが必要なのか
- 通話音声要約ってどんなもの？
- CTI環境を作る為には何が必要か？
- 何時間まで録音残せるの？
- コストはどれぐらいかかるの？ etc...